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订单服务
常见问题

问:较于传统办公家具品牌,爱办公的特色在哪里?

答:爱办公的产品不同于传统意义上的办公家具,而是一个满足所有人共有的六个基本需求——安全感、自主权、归属感、成就感、身份和目的的办公品牌。


问:爱办公的场景是什么?

答:一种围绕员工的最新感知、他们正在从事的工作,以及他们取得成功必需的工具等而设计的办公空间。


问:可以在场景方案上对产品做出增减吗?

答:可以的,您可根据需求在场景产品详情页自助增加或减少产品。


问:网站没有正常显示?

答:建议使用IE9以上的浏览器访问本网站。


问:爱办公的产品有质量保证吗?

答:爱办公产品已通过美国BIFMA认证(国际家具专业认证https://www.bifma.org)。


问:下单后可以取消订单吗?

答:可以,

1.下单未付款状态下订单:依次点击网站上方【我的订单】-【订单编号】-【取消订单】;

2.a.下单已付款未发货状态下订单:联系客服,沟通后依次点击网站上方【我的订单】-【订单编号】-【申请退款】;

b.下单已付款已发货状态下订单:联系客服沟通协商。


问:如何查询订单状态?

答:请您使用下单的账户登录网站在个人中心中查看。



问:是否可以开封验货?不满意是否可以拒收?

答:在配送人员在场情况下打开包裹检查货物是否完整完好。如果您对收到的货物不满意,您可以选择当场拒收整个包裹(不支持部分拒收,如果需要退回部分商品,请在签收之后发起部分退货)

(注:非商品质量问题等引起的拒收,需要客户承担商品运费。)


问:发错货了怎么办?

答:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接联系客服沟通处理。


问:可以上门安装吗?

答:可以的,爱办公提供有偿安装服务。